扬子推出“故障码自助查询”功能，客户在报修前可输入品牌和故障现象，系统自动给出常见原因和初步处理建议，部分简单问题客户可自行解决，省时省力。如果无法解决，一键转人工报修，系统自动带入已填信息，减少重复沟通。扬子让科技赋能自助，让服务更加高效。扬子深化服务网络与标准建设，扬子以“时效快、费用省、服务优”的一体化、透明化服务为目标。